Hệ thống tra cứu thông tin hỗ trợ dịch vụ chuyển phát nhanh trong dịch

He thong tra cuu thong tin ho tro dich vu chuyen phat nhanh trong dich hinh anh 1Hệ thống tra cứu thông tin dịch vụ chuyển phát. ( Ảnh chụp màn hình hiển thị )

Hiện nay, nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước thực hiện phong tỏa, giãn cách dài ngày, khiến hoạt động phát hàng đến địa chỉ người nhận tại những khu vực này gặp không ít khó khăn.

Nhằm ứng phó với những diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong việc nắm bắt các thông tin và tra cứu các địa bàn bị hạn chế phát hàng do ảnh hưởng của dịch, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) đã thiết lập “Hệ thống tra cứu thông tin dịch vụ chuyển phát.”

[Dịch COVID-19: Bưu điện Hà Nội duy trì mở cửa 100% điểm phục vụ]

Hệ thống tra cứu thông tin dịch vụ chuyển phát của Bưu điện Nước Ta tại địa chỉ : https://vnpost.vn/covid/ sẽ cung ứng thêm cho người mua một công cụ để tra cứu những địa phận đang trong thời hạn bị phong tỏa, cách ly hoặc giãn cách đến tận cấp xã / phường, tương hỗ người mua chớp lấy thông tin một cách không thiếu và kịp thời nhất về những khu vực bị hạn chế phát hàng .
Thời gian phát những bưu gửi đến địa chỉ được ghi nhận trên mạng lưới hệ thống sẽ không bảo vệ được chỉ tiêu như đã cam kết. Từ đó, người mua có cơ sở để xem xét việc gửi hàng cũng như khuyến nghị đến người nhận về thời hạn phát .

Danh sách các khu vực bị hạn chế phát hàng sẽ được Bưu điện Việt Nam cập nhật liên tục khi có sự thay đổi từ phía địa phương để đảm bảo các thông tin đến khách hàng được chính xác và kịp thời nhất.

Bưu điện Nước Ta hiện cũng đang tiến hành chủ trương miễn cước chuyển hoàn cho những bưu gửi phát không thành công xuất sắc do ảnh hưởng tác động của dịch bệnh, có trạng thái chuyển hoàn từ ngày 15/7/2021 đến ngày 30/9/2021 .
Chính sách này vận dụng cho toàn bộ người mua vãng lai và người mua đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, chuyển phát tiêu chuẩn ( thường ), dịch vụ tiếp vận Logistics Eco trong nước .

Người dùng có thể chủ động tra cứu trạng thái của đơn hàng tại địa chỉ http://vietnampost.vn/, mục “Tra cứu-Định vị,” qua ứng dụng (app My Vietnam Post) hoặc số điện thoại đường dây nóng (Hotline) 1900 54 54 81 để tạo yêu cầu chuyển hoàn miền phí hoặc lưu bưu gửi, chờ phát lại cho người nhận.

Ngoài ra, nhằm đáp ứng, tiếp nhận nhanh chóng nhu cầu thông tin, tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của người sử dụng, Bưu điện Việt Nam đã mở rộng hệ thống tiếp cận và chăm sóc khách hàng đa kênh.

Bên cạnh việc update những thông tin về dịch vụ, chủ trương tặng thêm, chương trình tương hỗ người mua cũng như những hoạt động giải trí của doanh nghiệp, Website, Fanpage, Zalo, Viber, E-Mail, App My Vietnam Post cũng là những kênh để Bưu điện Nước Ta liên kết, tương tác, tiếp đón những nhu yếu tương hỗ, tư vấn thông tin và Giao hàng tối đa nhu yếu của dân cư và doanh nghiệp. / .

Ng. Bích (TTXVN/Vietnam+)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.