Hanoi Backpacker Suite Hostel, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Tôi đã đặt 2 giường trong phòng dorm dành cho nữ trong 2 đêm không liên tiếp. nhưng khi đến nhận phòng lễ tân lại nói là phòng đó chỉ còn 1 giường, và nếu muốn ngủ 2 giường thì phải ở phòng dành cho cả nam và nữ. Lúc đó đã là tối khuya, chúng tôi buộc phải nằm 2 người trên 1 giường đơn, rất chật chội và khó chịu nên không ngủ được. Chưa thể vòi nước bồn rửa mặt nước chảy rất rất yếu. Và tôi để ý những khách khác đều được phát khăn trừ chúng tôi. Sau khi phản hồi với agent, ngày hôm sau nhân viên khách sạn đã hoàn tiền 1 giường 1 đêm cho chúng tôi, không đúng với số tiền tôi đã đặt, có lẽ do họ đã trừ phí. Nhưng điều quan trọng chính là nhân viên không hề xin lỗi chúng tôi cũng như không có thái độ biết lỗi. Sau đó, chúng tôi bắt đầu 1 tour trong ngày. Trước khi đi, tôi đã nhắc đi nhắc lại khách sạn là hãy chuẩn bị 2 giường trong phòng dorm nữ như chúng tôi đã đặt cho đêm tiếp theo, đừng như lần trước. Nhưng sau khi quay trở lại thì mọi chuyện lại đâu vào đấy. Họ vẫn bắt chúng tôi một là phải ngủ trong phòng có nam và nữ hoặc là chỉ được 1 giường trong phòng nữ. Chúng tôi cũng không nhận được khăn tắm. Nhà vệ sinh và nhà tắm cũng không sạch. Luôn có tiếng tàu xe lửa đi qua rất ồn. Nhưng những điều đó chúng tôi cũng sẽ không bận tâm lắm. Chỉ là thái độ của nhân viên đối với chúng tôi không hề thân thiện. Tôi đoán có lẽ vì chúng tôi là người Việt vì với khách nước ngoài, tôi thấy họ rất nhiệt tình. Chúng tôi không nhận được đúng những gì chúng tôi đã đặt trên app trong cả 2 đêm tại đây và không nhận được sự xin lỗi thích đáng ngoài việc nhận tiền hoàn cho 1 giường 1 đêm với một thái độ thờ ơ, không tiếp thu. Chúng tôi rất thất vọng về trải nghiệm đặt phòng này mặc dù chúng tôi chỉ ngủ tại đó vài tiếng trong cả 2 đêm vì lịch trình dày đặc. Điểm chúng tôi biết ơn là 1 nhân viên đã cho chúng tôi sử dụng phòng tắm sau khi đã check out vì chúng tôi check out sớm và đi tour trong ngày trở về để tiếp tục đi một tour khác. Họ cũng đã giữ balo giúp chúng tôi. Cảm ơn vì điều đó.

Source: https://posteritalia.com
Category: News

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.