Client là gì? Chiều lòng Client không hề dễ đâu nhé!

Trong Marketing, một Marketer có thể chọn 1 trong 2 môi trường làm việc đó là: Client và Agency. Vậy bạn đã biết thuật ngữ Client là gì chưa? Họ là ai và họ làm gì?

client là gì

Client là gì? Chiều lòng Client không hề dễ đâu nhé!

Client  nghĩa đơn thuần là khách hàng, mà ở đây chính là khách hàng của các công ty Agency. Các công ty Client sẽ thuê các công ty Agency thực hiện các dịch vụ Marketing cho mình, đưa ra yêu cầu, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ và kiểm soát tiến độ công việc của Agency. Hiện nay, các Client lớn có mặt tại Việt Nam là Uniliver, P&G, Coca Cola, Pepsico,…

Bản chất của Client chính là họ thao tác cho chỉ một người, một công ty. Những người làm Client họ hoàn toàn có thể thực thi những hoạt động giải trí Marketing cho chính công ty nơi mà họ đang thao tác và góp sức. Tuy nhiên, khi công ty lên những chiến dịch Marketing lớn, đội ngũ nhân sự không đủ để triển khai hoặc chưa đủ năng lực bao quát việc làm, Client sẽ đi thuê ngoài dịch vụ Marketing ở những công ty Agency – chuyên đi làm thuê quảng cáo cho rất nhiều công ty khác .Những người làm Client có quyền lực tối cao rất lớn, họ là những người có năng lực thao tác độc lập và có kinh nghiệm tay nghề. Client có năng lực quản trị và tầm nhìn sâu rộng, họ biết rất nhiều hoạt động giải trí như : marketing, trade, quảng cáo, truyền thông, PR, … Họ thao tác với áp lực đè nén business khá cao nên họ luôn ra những nhu yếu khắt khe cho Agency .

client là gì

Client là gì? Chiều lòng Client không hề dễ đâu nhé!

Chiều lòng Client không hề dễ bởi vì:

1. Client muốn được thấu hiểu

Client muốn chắc rằng Agency nắm rõ về họ, hiểu được nghành kinh doanh thương mại của họ, tiềm năng của hoạt động giải trí marketing lần này quan trọng như thế nào. Những người mua của tất cả chúng ta mong ước Agency có kinh nghiệm tay nghề trình độ, có hiểu biết trong nghành nghề dịch vụ mà Client đang theo đuổi để hoàn toàn có thể đưa ra những đề xuất kiến nghị tuyệt vời nhất. Client mong ước Agency yêu thương hiệu của họ như Client. Hãy cho Client thấy rằng bạn hiểu mong ước và cố gắng nỗ lực để tăng nhanh những hoạt động giải trí quảng cáo sắp tới giúp họ đạt được tiềm năng .

Xem thêm: 

Proposal là gì? Khám phá cách viết Proposal chuẩn mới nhất

2. Client muốn những con số rõ ràng

Client luôn mong muốn Agency của mình đưa  ra bảng thống kê chi tiết, bảng báo cáo cụ thể để đo lường chiến dịch đang hoạt động như thế nào. Họ muốn biết tiến độ công việc đang đi lên theo hướng tích cực hay đang bị trì trệ. Bởi vì đơn giản Client cần một chiến dịch quảng cáo thành công. Bạn nên thông cảm cho những đòi hỏi này của Client bởi nếu bạn là họ chắc chắn cũng sẽ như vậy. Trong mối tương quan giữa Agency và Client cho thấy 43% khách hàng cảm thấy họ không được đáp ứng nhu cầu một cách đầy đủ từ phía Agency.

3. Client muốn sự nhanh nhẹn

Client luôn là người đổi khác những brief, mong ước có thêm nhiều option để lựa chọn. Một khi Client biến hóa brief thì Agency đang ngủ cũng phải bật dậy cho xem. Nói vui vậy thôi, nhưng là một agency bạn cần một sự linh động thiết yếu, nhiệt tình và chịu khó. Bởi Client là thượng đế, nhu yếu của họ rất cao và họ yên cầu quy trình tiến độ việc làm phải đúng kế hoạch. Deadline có lẽ rằng là nỗi sợ kinh khủng với những agency, Client hoàn toàn có thể trễ hẹn nhưng Agency thì không .

Xem thêm: 

Department store – Mô hình trung tâm mua sắm cao cấp hiện nay

Đột phá doanh số

Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng người mua bạn có để cải tiến vượt bậc doanh thu ngay thời điểm ngày hôm nay Tư vấn ngay

4. Client muốn dự báo ngân sách chính xác

Chi tiêu quảng cáo luôn là số lượng dễ xê dịch và tăng thêm. Trong thời hạn triển khai, những ngân sách phát sinh làm ngân sách phình lên. Đây là nguyên do khiến những Client rời khỏi những Agency theo báo cáo giải trình của Soda năm năm ngoái về tiếp thị kĩ thuật số. Agency nên biết cách tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách cho client hoặc thông tin cho client khi có ngân sách phát sinh. Những ngân sách phát sinh cần được sự chấp thuận đồng ý của client thì mới không làm phật lòng họ .

5. Client muốn được cung cấp những giải pháp

Khách hàng muốn bạn xử lý yếu tố của họ. Họ muốn sáng tạo độc đáo lớn, phát minh sáng tạo tuyệt vời, kế hoạch phát minh sáng tạo. Họ muốn từ bạn những gì họ đã không hề tự tìm ra. Bởi Client nghĩ rằng họ bỏ tiền thuê bạn thì bạn phải làm được những điều mà họ kì vọng .Khi chiến dịch đang chạy không hiệu suất cao, họ cần những giải pháp mới để nhằm mục đích đạt được những tiềm năng đề ra lúc đầu. Bởi áp lực đè nén của Client rất lớn nên những áp lực đè nén đó sẽ được truyền cho Agency .

Liên hệ tư vấn quảng cáo Google

Cùng đối tác Cao Cấp Google Ngay Hôm Nay. Tư vấn miễn phí

Đăng ký NgayChỉ khi tâm tư nguyện vọng của Agency và Client tương thông thì khi đó cả 2 bên mới có được một phiên thao tác hiệu suất cao. Hãy thẳng thắn và hết mình với những việc làm bạn đang làm, chắc như đinh sẽ có nhiều hiệu quả tốt đẹp. Client dễ tính chỉ khi Agency làm được những việc kể trên và đặt tiềm năng của Client làm tiềm năng chung của cả hai. Tags

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.